Política de privacidad
Responsable
Bellavista Real Estate S.L., C/ de la Cadernera 9 A, Son Ferriol, 07198 Palma de Mallorca, Illes Balears, España. Contacto de privacidad: info@bellavista-mallorca.de. Más datos en el aviso legal. Estos datos deben confirmarse antes de publicar. Solo se identificará un delegado de protección de datos si ha sido designado.
Acceso y seguridad
La infraestructura trata la dirección IP, dirección solicitada, hora e información técnica del navegador cuando resulte necesario para servir la web, resolver errores y prevenir abusos. La base es el interés legítimo en un sitio seguro y fiable, artículo 6.1.f RGPD. El borrador utiliza fuentes, imágenes y vídeos locales y servicios propios. Vercel es el proveedor de alojamiento elegido; el apartado de proveedores detalla la infraestructura confirmada.
Contacto, consultas inmobiliarias y asesoramiento al propietario
Tratamos el nombre, apellidos, correo, teléfono, mensaje y motivo facilitados. Según la consulta se añaden el inmueble, preferencias de compra o alquiler, fechas de estancia, huéspedes, fecha de entrada, duración, presupuesto o datos de su propiedad. La consulta y su gestión se guardan en nuestro CRM y se asignan al equipo correspondiente. La atención precontractual solicitada y ejecución contractual se basan en el artículo 6.1.b RGPD; otras comunicaciones, en el interés legítimo de responderle, artículo 6.1.f. La información de privacidad no constituye consentimiento para publicidad.
Cuentas e inicio de sesión
Puede acceder con código por correo o, cuando se ofrezca, SMS, Google o Apple. Guardamos el identificador verificado, nombre, registro y último acceso, vínculo al CRM y preferencias de búsqueda voluntarias. Los métodos adicionales requieren verificación. Google y Apple facilitan un identificador y, si se comparten, nombre y correo; Apple puede facilitar un correo privado de retransmisión. Los códigos por correo usan Resend y los SMS Twilio cuando esté activado. En Mi Bellavista puede editar o eliminar su cuenta. La eliminación borra la cuenta web, accesos vinculados, favoritos y perfil de búsqueda y cierra todas las sesiones. Las consultas y operaciones existentes pueden conservarse por separado para atenderlas y cumplir los requisitos de conservación aplicables.
Favoritos e idioma
Con sesión iniciada, los favoritos y el idioma preferido se guardan en la cuenta y los favoritos están disponibles en otros dispositivos. Los favoritos de invitados permanecen en el navegador. No guardamos datos de formularios en el almacenamiento local del navegador.
Boletín y comunicaciones comerciales
El formulario del boletín en el pie no remite actualmente una suscripción; no hay proveedor de envío conectado. La opción voluntaria del perfil de miembro se guarda por separado como preferencia del CRM y no condiciona el acceso. Antes de iniciar envíos deben configurarse el procedimiento, la prueba de consentimiento y una baja sencilla. Las comunicaciones comerciales requieren una base adecuada; los boletines previstos se basan en consentimiento específico, artículo 6.1.a RGPD y normativa LSSI. Podrá retirarlo mediante el enlace de baja del futuro servicio o por correo.
Google Maps
Los mapas incrustados solo se cargan tras su autorización activa. Google recibe, entre otros datos, su IP, información del navegador y zona solicitada, y puede asociarlos a cuentas o almacenamiento existentes. El proveedor para el EEE es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda; puede existir tratamiento por empresas vinculadas, también en Estados Unidos. La base es el consentimiento, artículo 6.1.a RGPD y, cuando proceda, artículo 22.2 LSSI. Puede retirarlo en las preferencias de privacidad; se eliminarán los mapas incrustados, sin recuperar los datos ya enviados a Google. Consulte destinatarios, transferencias y garantías en la política de Google. Un enlace externo al mapa abre por separado el sitio de Google.
Redes sociales y WhatsApp
Instagram, Facebook y WhatsApp son enlaces externos normales. Mostrar sus iconos no carga complementos sociales. Al abrir el enlace se aplica el tratamiento del proveedor. Si nos escribe por esos canales, tratamos la información enviada para atender su consulta. Puede utilizar alternativamente el correo electrónico o teléfono.
Destinatarios y transferencias
Acceden las personas autorizadas y los proveedores técnicos indicados más adelante. En una operación concreta podrán comunicarse datos necesarios a propietarios, compradores, arrendatarios, asesores designados o autoridades competentes cuando sean necesarios para el encargo y exista base jurídica. El apartado de proveedores informa sobre transferencias internacionales y garantías.
Conservación
Los datos de consulta y perfil se necesitan mientras permanezcan vigentes la solicitud, atención pedida o cuenta. Después deben suprimirse o, cuando existan obligaciones legales o reclamaciones razonablemente previsibles, conservarse limitados a esos fines y con acceso restringido. La documentación contractual, contable y, en su caso, de prevención del blanqueo sigue sus plazos legales. No se prevé conservación general indefinida. La información de cookies recoge la duración de sesiones y almacenamiento del navegador.
Sus derechos
Con los requisitos legales puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad. Puede oponerse por motivos de su situación particular al tratamiento basado en interés legítimo y en cualquier momento a la mercadotecnia directa. Puede retirar el consentimiento para el futuro, sin afectar al tratamiento lícito anterior, escribiendo a info@bellavista-mallorca.de. Solo se solicitará información necesaria para identificar los registros; no envíe copias de documentos de identidad sin que se soliciten. Respondemos normalmente en un mes y explicamos las ampliaciones legalmente permitidas. Puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad competente.
Automatización, información sensible y cambios
El CRM puede comparar preferencias con inmuebles y preparar tareas o borradores de comunicaciones. En el flujo revisado no se adoptan decisiones exclusivamente automatizadas sobre una compraventa o arrendamiento con efectos jurídicos o similares significativos. No se ha identificado tratamiento externo con IA de consultas personales. No remita documentación de identidad, salud o bancaria mediante formularios generales. Si resulta necesaria, deberá habilitarse un procedimiento seguro con información específica. Estas indicaciones se actualizarán antes de introducir cambios relevantes de funciones o proveedores.
Alojamiento, base de datos, correo y dominio
Bellavista ha elegido los siguientes proveedores para producción. La vista previa local no acredita que se haya completado la migración técnica.
- Vercel Inc.: alojamiento y entrega de la web, con tratamiento de IP, páginas solicitadas, hora y datos técnicos de conexión. París, Francia, está configurada como región del proyecto para funciones de servidor; el contenido estático se distribuye por separado mediante una CDN global.
- Supabase: base de datos y backend de consultas, contactos y perfiles de miembros; trata los datos de contacto, perfil y uso necesarios para la función solicitada.
- Resend (Plus Five Five, Inc.): envío de códigos de acceso solicitados, confirmaciones y correos de servicio; trata direcciones de destinatarios, contenido y datos de entrega. Resend almacena datos de clientes en EE. UU., también si se elige una región europea de envío. Según el proveedor, los datos de correo y registros se conservan 30 días en planes Free, Pro y Scale. Los boletines requieren una base específica; elegir Resend no activa un boletín.
- STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlín, Alemania: registro y administración del dominio. En esta configuración no aloja la web ni el correo. La gestión del dominio requiere datos del titular y de administración, no el contenido de los formularios.
Las bases son los servicios solicitados, artículo 6.1.b RGPD, y el funcionamiento técnico seguro, artículo 6.1.f, descritos anteriormente. El tratamiento por nuestra cuenta requiere un contrato conforme al artículo 28 RGPD.
Vercel, Supabase y Resend pueden tratar datos fuera del EEE, incluidos los Estados Unidos. No se garantiza tratamiento exclusivamente europeo. Sus condiciones enlazadas contemplan, en particular, cláusulas contractuales tipo de la UE para las transferencias pertinentes. Rigen los contratos aplicables al servicio concreto y las garantías del capítulo V RGPD. Puede solicitar información sobre las garantías correspondientes a sus datos a nuestro contacto de privacidad.
Estadísticas opcionales
Las estadísticas solo empiezan tras su permiso específico en Preferencias de privacidad. Medimos páginas vistas, sitios de procedencia o campañas, país aproximado cuando esté disponible, categoría de dispositivo, secuencia de páginas y acciones como clics en dossier, contacto o visita. No guardamos IP sin procesar, formularios, textos del chat ni identificadores de cuenta en estos eventos. Los identificadores de navegador y visita son seudónimos. Los datos se conservan hasta 90 días. Puede retirar el permiso en cualquier momento; se eliminarán los datos asociados al identificador actual del navegador. Las cifras son estimaciones de navegadores que consienten, no un recuento completo de personas. Registros y consultas son cifras operativas separadas del CRM.